Garantía

GARANTÍA:


Al igual que en TODOS los sitios de repuestos ELECTRÓNICOS para autos del país:

– Es UNICA y EXCLUSIVAMENTE contra DEFECTOS DE FABRICACIÓN

TODO repuesto se entrega PROBADO en BANCO DE PRUEBAS

– Esta GARANTÍA no cubre daños causados o post-entrega, tales como:

  • Daños por humedad (por ejemplo: cuando lavan el motor con agua a presión)
  • Golpe (por ejemplo: un choque o siniestro)
  • Sobrevoltaje (por ejemplo: Sobrecarga de la bateria o alternador en mal estado)
  • Mala instalación (por ejemplo: cuando el taller no tiene experiencia y conectan mal)
  • Cortocircuitos (por ejemplo: pasar corriente de un auto al otro con los bornes al revéz o topar cables positivos con negativos por intentar instalar un radio, pantalla, faros, luces, etc)
  • Incorrecta programación, o cualquier situación causada después de que ya se entrego el producto en perfecto estado y probado el momento de la venta.
  • SOFTWARE: En caso de ser una compra de SOFTWARE, nosotros no podemos ofrecer GARANTÍA en software, debido a que nosotros NO somos quien lo creo, no somos los creadores ni programadores del software, y se envia los LINKs de Descarga en HORARIO LABORAL, de LUNES a VIERNES de 9AM a 6PM, no se enviará ningun link en días festivos, feriados, fines de semana o fuera de los horarios laborales.  Si ud paga por un software y no se comunica con nosotros por WHATSAPP o EMAIL dentro de los horarios laborales, o ud por apuro compro en otro lado el software y ya recibio el link no existe devolución.  Así como también si ud no lee los terminos y condiciones o supone que el software sirve para funciones que no son las programadas por el creador del software.  Nosotros le ayudamos por ANYDESK o TEAMVIEWER para instalar el software pero NO damos cursos, ni somos responsables por el MAL uso del mismo. Asi como tampoco somos responsables por funciones que el programa no disponga, o actualizaciones futuras.

El momento que se entregó probado,  funcionando (Tal como se puede ver en nuestros videos), Ya se demostró que NO existe ningún defecto de fabricación, por lo cual se procede a cobrar y se pide firmar la factura junto al video de prueba, por lo cual no existe motivo para que el producto falle de manera expontanea o se dañe.

Si el producto ya fue probado exitosamente y entregado, posterior a eso ya no existe ningún tipo de garantía extendida ni garantía posterior (SIN EXCEPCIÓN ALGUNA).

En caso de envíos al resto del mundo o provincias del Ecuador, se enviará un video de el repuesto indicando que se encuentra en perfecto estado y si se trata de un ECM – ECU (Computador) se probará en banco de pruebas o en un vehículo similar, para demostrar que NO tiene ningún defecto de fabricación.

Cuando las ventas son personales en Quito,  siempre se cobrará solamente una vez prendido el vehículo y se demuestre que el repuesto se encuentra en perfecto estado sin defectos y se filmará todo el proceso y se le enviará por Whatsapp o se subirá en nuestro canal de YOUTUBE

Si el producto ya fue recibido en el vehículo, prendió bien, pero después de varios días o semanas surge algún problema, eso no se considera DEFECTO DE FÁBRICA por que ya se demostro que funciono el momento de la entrega. y la falla surgio por algún daño posterior causado en su vehículo o tenga algun cortocircuito que afectó el computador

Los defectos posteriores se pueden deber a problemas del vehículo, tales como cables malos, conexiones defectuosas, bornes o pines sulfatados, malas instalaciones, sobre voltaje, humedad, o cortocircuitos, por lo cual NO forman parte de la GARANTÍA CONTRA DEFECTOS DE FABRICA.

Si Ud. realiza una compra en esta página web o a la empresa HORUS IMPORTACIONES o cualquiera de nuestros vendedores o distribuidores, significa que Ustéd ACEPTO y LEYO TODOS ESTOS TERMINOS Y CONDICIONES

En nuestro local fisico en Quito, ubicado en la  Av. G E8-55 entre Almería y 6 de Diciembre,  podrá ver claramente nuestros TÉRMINOS Y CONDICIONES en la pared de la CAJA:



Y también este rotulo que se encuentra en la ventanilla de CAJA de nuestro local:

NO EXISTEN EXCEPCIONES o reclamos posteriores por este motivo.



SELLOS DE GARANTÍA:


Los sellos de GARANTÍA se hicieron para evitar destapen los productos o manipulen internamente el computador, se remuevan piezas, componentes, chips, integrados, etc.

TODO producto se entregará con estos sellos:



Donde claramente se leera:

«Si se encuentra ROTO, VULNERADO O ADULTERADO, se pierde la Garantía. Garantía solo CONTRA DEFECTOS DE FABRICACIÓN.  No valido en caso de humedad, Golpe, Corto circuito, averia intencional, Mala programación

Para reclamara Garantía debe tener la FACTURA o NOTA DE VENTA, en caso de no estar anotada la fecha de entrega este será invalido»

Deberá tener puesta la fecha (que deberá coincidir con la FACTURA)

Y ahi tiene el codigo QR que le llevará a esta misma página actual que esta leyendo ud.

Su repuesto deberá tener estos sellos pegados en la sección donde se puede destapar el repuesto:



Son sellos de SEGURIDAD que al sacarse se verá asi:

Al estar así ya se perdio todo tipo de garantía, significa que fue abierto.

A continuación pueden ver un caso de un cliente que destapo el computador, posterior pego los sellos de garantía con pegamento e intento pedir garantía pero el item estaba claramente abierto,  sacado partes internas:

Claramente se puede leer VOID (INVALIDO), por lo cual no existira cambio ni reclamo alguno.

No existe ni existira GARANTIA sobre GARANTIA:

Esto quiere decir que un ítem que ya fue cambiado por garantía al entregarse probado ya no tiene más garantía. No se cambiara ítems que ya fueron reemplazados por garantía. 

LA GARANTIA DE FABRICA SOLO EXISTE UNA VEZ por ITEM

No existirá devolución de dinero si el producto o repuesto ya fue entregado y probado en perfecto estado.

Todos estos detalles se especifican en TODAS las FACTURAS que emitimos y enviamos junto a los repuestos:



PROBLEMAS CON FLETES O ENVIOS:


No nos hacemos responsables por daños causados por las empresas de envió, debido a que serian daños causados por terceros, tales como Servientrega, Jhetro, Transportes Ecuador, Flota Imbabura, o en casos de fletes internacionales como EMS, DHL, FEDEX, etc.

Cada empresa de flete tiene una política de garantía diferente, debe revisar las políticas de garantía de cada empresa de carga o fletes.

PROBLEMAS CON PROGRAMACIÓN o INSTALACIÓN.

Los precios son UNICAMENTE por los REPUESTOS (No incluye programación, ni instalación en ningun ITEM)

Los productos vienen VIRGENES y requieren programación, por lo cual si compro solamente el REPUESTO FISICO pero no pago por una programación especifica entonces NO tendrá derecho a reclamos por programación incorrecta.

El tema de PROGRAMACIÓN e INSTALACIÓN deberá ser realizado por SU mecánico o taller de confianza.

Solamente nosotros le hayamos facturado o cobrado por INSTALACIÓN o PROGRAMACIÓN se dará aceptará reclamos por prorgramación incorrecta, cambio de software o GARANTIA en la INSTALACIÓN.

Caso contrario deberá pedir a su mecanico de confianza o taller especializado sea responsable de la PROGRAMACIÓN e INSTALACIÓN del repuesto solicitado.

Pero si PAGO por el rubro de instalación o programación se le procederá a solucionar cargando el software indicado o revisando la instalación sin costo alguno o se le devolverá el valor de la programación o instalación siempre y cuando sea dentro de las 24 horas despues de la compra.


REEMPLAZO POR GARANTÍA:

Solo en caso de que en el momento de la entrega el producto no funcione al ser probado, se procederá a reemplazar por otro ( Si existe en stock ) , caso contrario será enviado a la fabrica para ser revisado, si la fabrica determina que es un defecto de fabrica nos enviará otro en reemplazo.  Este cambio o reposición demora aproximadamente 2 semanas, y el costo de flete, aduanas y aranceles correrá por cargo y cuenta del cliente.

Para más información sobre que es una garantía de fabrica ver aquí:

https://www.puromotores.com/13122478/que-es-una-garantia-de-fabrica

Para más información escribanos al email:

garantias@horusimportaciones.com

 

Atentamente.-




La Gerencia



.